Política de troca e devolução
Troca de produtos
- Exceto para pranchas e longboards, a solicitação de troca por defeito será acatada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, enviaremos uma autorização de postagem sem custo, basta o cliente levar o produto em uma agência dos Correios devidamente embalado, acompanhado de sua nota fiscal ou declaração de conteúdo, manual e todos os acessórios que compõe a mercadoria.
- A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
- Para trocas de tamanho, cor, ou modelo, o cliente pode encaminhar o produto para nosso endereço, por Correio ou pessoalmente, e enviaremos (sem custo de frete) o produto desejado na troca. Caso haja diferença de valores, entraremos em contato com o cliente para fornecer as instruções.
- Você pode desistir de sua compra antes de termos enviado o produto, basta nos contatar pelos canais de atendimento.
Caso você não queira o produto
- O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Neste caso, o cliente envia o produto para nosso endereço.
- A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso depósito e você receberá 100% do valor pago pelo produto.
Divergência na entrega
- Se no momento em que você receber sua encomenda, for notado qualquer problema (produto errado, produto faltando ou produto quebrado), entre em contato conosco para que possamos solicitar a coleta e/ou reenvio de sua encomenda o quanto antes.
- Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento até 48 horas após a data do recebimento.
Duvidas? Entre em contato conosco.
